ANGEBOTE

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Privacy Policy

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Einleitung

Die Hotelgruppe „ Hotels und Resorts“ respektiert Ihre Privatsphäre und wir verpflichten uns die Sicherheit und Vertraulichkeit der Daten die Sie uns zur Verfügung stellen, sicherzustellen.

In dieser Datenschutzerklärung möchten wir Sie darüber informieren, wie wir Ihre persönliche Daten sammeln, die Zwecke und Eigenschaften der Verarbeitung, wie auch über Ihre Rechte und ΟOptionen in Bezug auf die Nutzung und Schutz Ihrer Daten.

Wir übernehmen die Verantwortung für die Verarbeitung und den Schutz in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie und den damit verbundenen Gesetzen. Alle Hotels und Resorts unserer Gruppe folgen unsere Richtlinien und stellen sicher, dass die Privatsphäre immer im Vordergrund steht!

Welche Kategorien von Daten sammeln wir ?

Die Hotelgruppe „ Hotels and Resorts“ kann folgende Kategorien Ihrer persönlichen Daten verarbeiten:

  • persönliche Informationen: Name, Vorname, Personalausweis oder Passnummer, Geschlecht, Geburtsdatum, Nationalität
  • Kontaktdaten: Kontakt Telefonnummer, E-Mail-Adresse,
  • Zahlungsdetails: Ihre Kredit- oder Debitkartendetails
  • Daten zu Ihrer Teilnahme an unserem Loyalty Programm
  • Details Ihres Aufenthalts: Datum der Ankunft und Abreise, Waren und Dienstleistungen die Sie bevorzugen, Teilnahme und Gruppe von Kunden
  • Ihre Kritik und Bewertung in Bezug zur Qualität unserer Unterkünfte und Dienstleistungen
  • Informationen die Sie uns zur Erfüllung spezieller Anfragen und Wünsche während Ihres Aufenthalts geben
  • jegliche persönliche Daten, die Sie uns mitteilen möchten, um Sie besser zu bedienen

Wie wir Ihre Daten sammeln

Hotels and Resorts sammelt Ihre persönlichen Daten:

  • direkt von Ihnen:

1. aus den Auflistungen, die Sie auf unseren Websites machen, ob für Reservierungen oder für Informationen über die Dienstleistungen und Aktivitäten unserer Hotels

2. von der Registrierung Ihrer Daten an der Rezeption unserer Hotels bei Ihrer Ankunft

3. Aus Informationen, die Sie unseren Mitarbeitern während Ihres Aufenthaltes in unserer Einrichtung für Ihren besten Service geben

  • von Reisebüros, mit denen die Gruppe zusammenarbeitet
  • von elektronischen Plattformen, über die Sie mit uns kommunizieren oder auch Ihre Reservierungen

In keinem Fall sammeln oder verarbeiten wir personenbezogene Daten, die nicht mit Ihrer Zustimmung zur Verfügung gestellt werden.

 

Warum wir Ihre Daten sammeln

Wir verwenden Ihre persönlichen Daten nur, um folgende Ziele zu erreichen:

  • um unseren vertraglichen Verpflichtungen gegenüber Ihnen nachzukommen und Ihnen den besten Service und Aufenthalt anzubieten, wie wir Ihnen versprochen haben

  • Um den gesetzlichen, gerichtlichen oder Aufsichtspflichten nachzukommen

  • Zu Informations-, Recherche- oder Werbezwecken nur, wenn wir Ihr Einverständnis erhalten haben

Wir führen Ihre Daten so lange wie erforderlich, um obige Ziele zu erreichen, und in jedem Fall bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder Widerspruch gegen die Verarbeitung bringen.

Sicherheitsmaßnahmen und Garantien zum Schutz Ihrer Daten (security measures)

Wir aktualisieren unsere Richtlinien, um den neuen gesetzlichen Datenschutzbedingungen zu entsprechen. Wir treffen geeignete und angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten, zu schützen.

Wir verhindern den unberechtigten Zugang auf Ihre Daten, während alle Mitglieder unseres Personals durch Vertraulichkeitspflicht verpflichtet sind, die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten.

Wir geben noch übertragen wir Ihre Daten an Dritte weiter, außer im Rahmen unserer vertraglichen Beziehungen mit unseren Partnern und um spezifische Ziele zu erreichen. In jedem Fall stellen wir sicher, dass alle unsere Partner, mit denen wir eventuell ihre Datenklasse teilen, dem Stand der Datenschutzgesetze entsprechen und Ihrer Reihe nach alle notwendigen Garantien für die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit Ihrer Daten sicherstellen. Auch ausnahmsweise können Ihre Informationen in Gerichts- oder Aufsichtsbehörden offengelegt werden, im Rahmen der Einhaltung unserer Verpflichtung nach dem Gesetz.

Rechte

Sie haben folgende Rechte in Bezug auf Ihre persönliche Daten, die wir verarbeiten. Sie können:

  • Ihre Einwilligung in die Nutzung Ihrer Daten zu Werbe-, Informations- oder anderen Zwecken jederzeit widerrufen
  • Fragen Sie nach Informationen über die Art der Verarbeitung Ihrer Daten und den Zugriff darauf
  • Bitten Sie um Korrektur oder Aktualisierung Ihrer Daten, wenn diese ungenau oder unvollständig sind
  • Fordern Sie die vollständige und endgültige Löschung Ihrer Daten aus unseren Dateien an
  • Fordern Sie die Beschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten, wenn die in den entsprechenden Rechtsvorschriften festgelegten Bedingungen erfüllt sind
  • Fordern Sie eine Kopie aller oder eines Teils Ihrer Daten in einem gängigen und maschinenlesbaren Format an

Wir sind verpflichtet, Ihre Anfragen so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen nach ihrer Einreichung kostenlos zu beantworten. Diese Frist kann je nach Komplexität und Anzahl der Anfragen um 60 Tage verlängert werden.

Wir informieren Sie, dass Sie auch Ihre Beschwerden und Bedenken in Bezug auf die Verwendung und den Schutz Ihrer persönlichen Daten bei der Datenschutzbehörde ansprechen können.

Kommunikation

Um Ihre oben genannten Rechte auszuüben, Fragen oder Beschwerden zu äußern, auch unsere Datenschutzrichtlinien zu überprüfen, kontaktieren Sie bitte die Datenschutzbeauftragten bei info-mrp@ellaresorts.com E-Mail-Adresse oder schicken Sie uns Ihre Anfragen per Post bei: Iason Sotisatrou 47, 49100, Korfu.

Änderungen der Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie kann in der Zukunft geändert werden. Jede Änderung oder Ergänzung dieser wird auf unserer Website veröffentlicht, so dass sie immer informiert werden wie wir Ihre Daten verarbeiten und schützen. Bis zu Ihrer Veröffentlichung und Aktualisierung wird keine Änderung an unserer Richtlinie vorgenommen.